1.Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Darek, accessible via le site web et l'application (la « Plateforme »), éditée par {RAISON_SOCIALE} (« l'Éditeur »).
La Plateforme diffuse des annonces immobilières (vente et location) publiées par des agences immobilières agréées exerçant en Algérie. L'utilisation de la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2.Rôle d'Darek
Darek est un support de diffusion d'annonces — Darek n'est pas un intermédiaire immobilier, ne perçoit aucune commission, ne porte aucun mandat ni négociation. Conformément au décret exécutif n° 09-18 du 20 janvier 2009 fixant les conditions d'exercice de la profession d'agent immobilier, seules les agences agréées assurent les opérations immobilières.
En conséquence, l'Éditeur :
- se limite à héberger et afficher les annonces publiées par les agences ;
- n'intervient jamais dans la transaction, le prix, ni les échanges entre une agence et une personne intéressée ;
- ne conclut aucun contrat de vente ou de location et n'encaisse aucune somme au titre des biens diffusés ;
- ne garantit pas l'exactitude des informations publiées par les agences, qui en sont seules responsables.
3.Inscription et compte
L'inscription s'effectue par vérification du numéro de téléphone mobile algérien via un code à usage unique (OTP) envoyé par SMS. L'Utilisateur garantit que le numéro utilisé lui appartient. Un seul compte par numéro de téléphone est autorisé.
Le compte est strictement personnel. L'Utilisateur est responsable de toute activité réalisée depuis son compte.
4.Obligations des agences
La publication d'annonces est réservée aux agences immobilières. Toute agence s'engage à :
- justifier d'un agrément valide délivré par le wali (décret n° 09-18), dont le numéro et la wilaya de délivrance sont vérifiés par la modération avant tout affichage public ;
- publier des annonces exactes et sincères : caractéristiques réelles du bien, prix en dinars algériens, photos non trompeuses, localisation au quartier — jamais d'adresse exacte ;
- actualiser chaque annonce au moins tous les 30 jours ; à défaut, l'annonce est automatiquement retirée de l'affichage (statut « expirée »), puis réactivable ;
- retirer sans délai toute annonce dont le bien n'est plus disponible (vendu ou loué).
5.Annonces et contenus
Toute annonce diffusée doit :
- décrire de manière sincère et précise le bien proposé à la vente ou à la location ;
- être localisée au niveau du quartier — la Plateforme n'affiche jamais d'adresse exacte ni de coordonnées de contact dans le texte ou les images ;
- respecter la législation algérienne et l'ordre public.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou retirer toute annonce non conforme, sans préavis ni indemnité.
6.Prise de contact via WhatsApp
La prise de contact avec une agence s'effectue directement via WhatsApp, au moyen du bouton prévu par la Plateforme. Le numéro de téléphone n'est jamais affiché publiquement ni présent dans le code des pages.
Les échanges tenus sur WhatsApp sont extérieurs à la Plateforme : l'Éditeur n'y a pas accès et n'en assume aucune responsabilité.
7.Avis et notation
Seuls les Utilisateurs ayant préalablement contacté une agence via la Plateforme (bouton WhatsApp tracé) peuvent déposer un avis, afin de garantir l'authenticité des avis.
- L'avis se compose d'une note de 1 à 5 étoiles et, facultativement, d'un commentaire.
- Les avis notés 2 étoiles ou moins font l'objet d'une modération avant publication.
- L'agence dispose d'un droit de réponse.
- Sont interdits les avis mensongers, diffamatoires, ou déposés par l'agence elle-même.
8.Gratuité
La consultation des annonces, la prise de contact et le dépôt d'avis sont gratuits. La publication d'annonces par les agences est gratuite au lancement.
L'Éditeur se réserve la possibilité d'introduire ultérieurement des services optionnels payants pour les agences. Toute évolution tarifaire fera l'objet d'une information préalable et ne s'appliquera jamais rétroactivement.
9.Modération et suspension
L'Éditeur peut, sans préavis, retirer une annonce, suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fraude avérée ou de signalements répétés et fondés.
Tout Utilisateur peut signaler une annonce (notamment « déjà vendue / déjà louée ») via le bouton de signalement prévu à cet effet.
10.Responsabilité
La Plateforme est fournie « en l'état ». L'Éditeur, simple support de diffusion, ne saurait être tenu responsable :
- de l'exactitude des informations publiées par les agences (caractéristiques, prix, disponibilité du bien) ;
- des litiges nés d'une opération de vente ou de location conclue entre une agence et un tiers ;
- des échanges tenus en dehors de la Plateforme, notamment sur WhatsApp ;
- des cas de force majeure et des défaillances des réseaux de télécommunication.
11.Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont conformes à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. Les modalités et vos droits sont détaillés dans la Politique de confidentialité.
12.Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, l'Utilisateur est invité à contacter d'abord le support. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions algériennes territorialement compétentes.
Contact
Support : page Contact de la Plateforme
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